2013年春运期间，在济南火车站有这样一群人，他们着装统一、精神饱满，热情地帮助着每一位返乡旅客。他们身兼旅客的“搬运工”、“向导”，有时甚至扮演着“奶爸”、“奶妈”的角色。他们头戴标有“济铁青年志愿者”字样的小蓝帽，被小朋友们亲切地称为“蓝精灵”。他们，便是我校助力济南火车站2013年春运的青年志愿者。

1月24日，由校团委与济南火车站联合开展的“2013年大学生志愿者春运志愿服务”活动正式启动。173名经过培训的春运志愿者正式上岗，从1月21日至3月6日，他们提供了为期45天的志愿服务工作。与往年不同，今年春运服务重点不仅涵盖车票导购、候车引导、重点帮困，还针对农民工特殊群体，加大帮扶力度，引导他们使用自助售票机，对济南火车站新站舍、新环境、新设施进行引导帮助其使用，志愿者们在济南火车站出色地完成了各项志愿服务。

173名志愿者均为我校在校学生，都是自愿报名参加春运志愿者工作。春节期间，他们一天8个小时不间断在火车站服务。既当“搬运工”，为行李多的或年龄大的乘客搬行李；又充当“引导员”，指引乘客如何使用自助购票机、到哪个厅候车等；有时还“兼职”做临时“奶爸”、“奶妈”，为抱孩子的乘客看护宝宝。

是什么让志愿者们不辞劳苦的投入志愿工作中呢？不仅因为志愿者们有着乐于奉献、乐于助人的精神，被帮助的旅客一个感谢的眼神，一个会心的微笑，也会为志愿者们注入无尽的动力。“志愿者工作看起来很辛苦，其实我们干得很开心，因为有很多乘客会表扬我们，向我们说‘谢谢’，这个时候我们就觉得浑身有使不完的劲儿，觉得很满足。”一名志愿者如是说。家住天津的娜仁齐齐格是我校的大二学生，她也是志愿者当中的一员，为了不耽误大年初二做志愿者，学校放假后，她一直住在济南的亲戚家，就连除夕夜和大年初一都是和父母一起在亲戚家度过的。“爸妈挺支持我，怕我自己在这孤单，春节前特意从天津赶过来，一起在这过年。”娜仁齐齐格说。正是志愿者们积极的工作态度、强烈的奉献精神，使我校志愿者工作得到了外界，包括车站、旅客等的一致好评。

大学生志愿者春运志愿服务活动是由团省委和铁路局统一部署、济南大学团委和济南火车站团委组织开展的一项重点工作。自“温馨之旅”——济南火车站“青年志愿服务岗”项目于2012年5月1日正式启动以来，我校近二百多名青年志愿者已经为济南火车站提供了2100余人次的志愿服务。

我校的2013年大学生志愿者春运志愿服务活动得到了大众网、中国经济网和《济南日报》等媒体的报道，充分展示了我校志愿者倾情服务、青春奉献的精神面貌。与往年志愿服务工作相比，今年的活动创造了志愿服务上岗最早、志愿服务人员人数最多、志愿服务力度最大、志愿服务培训范围最广、志愿服务时间最长等五项历史纪录。